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Tiempo medio de reparación
Este indicador se refiere al tiempo que transcurre desde que se inicia la solución de un fallo o interrupción en el sistema hasta su llegada a producción, es decir, el tiempo medio de reparación o mttr mide cuánto tiempo tarda una solución a un error o falla en el sistema y se une a producción…
Importancia del análisis de tickets de soporte en la experiencia del usuario y eficiencia del soporte técnico en proyectos de software
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Tiempo medio para cambios
Este indicador se refiere al tiempo que transcurre desde que un cambio inicia su fase de desarrollo hasta su implementación o llegada a producción, es decir, el tiempo medio para cambios o lttc mide cuánto tiempo tarda una modificación en el software y se une a producción. ¿Cómo se mide el tiempo medio para cambios?..


